Comunicación
Contesto las preguntas rápidamente, para mejorar el tiempo de respuesta, esto genera una mayor cantidad de consultas.
Una vez realizadas la reserva me pongo en contacto con el huésped por WhatsApp, generando una comunicación fluida que me ayuda a realizar las siguientes tareas:
Validación de toda la información cargada en la plataforma (para tener mayor seguridad y no caer en un huésped NO DESEADO)
Coordinación para la llegada
Confirmar la cantidad de huéspedes
Saber si hay requisitos particulares, para que el huésped se sienta contenido y deje buenas reseñas
Evacuar dudas de la locación
Ayuda con traslados y lugares turísticos.
Soporte diario para problemas cotidianos… “se me corto Internet”, “¿Como se prende la lavadora?“, etc.